成功者のノウハウに学べ！
HOW TO インターネット通販
インターネットを通じて、Ｔシャツを中心とした衣料品の通信販売を行っている有限会社イージーは、数あるインターネット通 販の会社の中でも成功を収めている有数の会社だ。年間売上は、96年が1000万円、97年が3000万円、そして今年は１億円が目標という。同社代表取締役の岸本栄司氏は、インターネット通 販の先駆者として、また成功者として独自の経営理念を持っている。同社の運営事例を紹介することで、インターネット通 販のＡＢＣを考察したいと思う。
●一対一のダイレクトマーケティングがインターネットの特性
インターネットやコンピュータという言葉を聞くだけで、拒絶反応を示す人もいることだろう。しかし、インターネット通 販を始めるにあたって特殊な技術は何ら必要ない。要はやる気があるかどうかだ。
インターネット通販を始めるには、自社の開設するホームページが不可欠だが、「ページ作りは、一つの画像と１行のテキストをインターネット上で送信することができれば誰でもできる。難しいと思う人だけができないのです」と岸本氏も言う。
ただし、インターネットの特性は知っておくべきだろう。インターネットは、もともと狩猟民族であるアメリカ人の国民性からの発想されたもので、ＹｏｕとＭｅの関係の構築が重要だ。我々日本人のような農耕民族のＷｅの発想、つまり一対多の思考は最悪の結果 になりかねない。一対一の対応を心掛けることこそが、インターネットビジネス成功へのカギといっても過言ではないのだ。
この基本的な考え方を踏まえて、イージーの具体的な運営手法を見ていこう。
同社の特徴は、ボリュームゾーンといわれる、Ｔシャツでいえば１０００円から４０００円くらいの商品をできるだけ安く販売していることだ。価格は、東京の繁華街にあるショップと比較すると半分以下。ただしこの価格設定でも、ある程度の利益率は確保されている。利益を上げる上で重要なことは、売上高ではなく高い利益率であることはいうまでもない。
仕入は商社を通じて大量に行われ、それが低価格を実現している。
商品の種類を絞り込んでいることも特徴の一つだ。インターネット通 販において、品揃えは意味を持たない。売りたい商品や名物を持っているかが重要なのだ。同社の場合は、無地のＴシャツがそれにあたる。
以前はジーンズも扱っていたが、現在は販売していない。インターネット通 販を始めた４年前から比べると、50％の円安になっている現在、アメリカからの輸入ジーンズを販売してきた同社にとってはほとんど利益にならない。売上よりも利益率を優先しているので、利益にならないことはやらない。
在庫は極力抱えない。同社のホームページには在庫状況が時々刻々と表示されている。客への情報サービスに見えるが、在庫のないものを客に注文されないように努力しているのだ。