日本の先端アウトソーシング会社
さて、ここで話を日本にもどそう。日本でも、情報処理部門のアウトソーシングは１９８０年代、米国とほぼ同時期に始まっている。しかし、本格化したのは、バブル崩壊以降のことである。つまり、アメリカと同じく、コスト削減や経営の効率化が深刻な経営課題となり、リストラやリエンジニアリングが声高にいわれだしてからのことだ。
従来の下請けや外注とアウトソーシングの違いは何か。アウトソーシングを一言で言うならば、「業務のプロセスを策定し、その業務を実際に執行すること」だといえる。
従来の下請けはクライアントから言われた業務の執行だけを行ってきた。一方、ビジネス（業務）プロセスの策定を行ってきたのは、経営コンサルタントたちだった。
現代のアウトソーシング会社には、効率的業務プロセスを策定・提案し、かつその業務を執行する、シンク（ＴＨＩＮＫ）とドウ（ＤＯ）の両方の能力が求められている。
この両方の能力を兼ね備える企業がそれぞれの分野でグングン業績を上げて行っている。これらの会社はアウトソーシングサービスを提供するものという意味で、アウトソーサーと呼ばれる。いくつか代表的なものを見て行こう。